Тази страница обобщава как се обработват поръчките в Silver Vial, как се показват условията за доставка и каква информация получавате преди и след плащане.
Преди завършване на поръчката
Наличните методи, крайната цена и приложимите условия за доставка се показват в checkout според въведения адрес и съдържанието на количката. Прегледайте внимателно получателя, телефонния номер, имейла и адреса преди потвърждение.
Обработка на поръчката
- След успешно изпращане получавате потвърждение на посочения имейл.
- Поръчката се проверява за наличност, вариант, количество и коректен адрес.
- Продуктите се подготвят в защитна транспортна опаковка.
- Когато пратката бъде предадена за доставка, получавате наличната информация за проследяване.
Поръчки с непълен или невалиден адрес могат да изискват допълнително уточнение преди изпращане.
Доставка
Конкретните възможности зависят от държавата, пощенския код и активните куриерски услуги. Когато за дадена дестинация има избор, методите се показват директно в checkout. Посоченият срок е ориентировъчен и започва след предаване на пратката на превозвача.
При получаване проверете външното състояние на опаковката. При видима повреда документирайте я със снимки и се свържете с нас чрез страницата Контакти, като посочите номера на поръчката.
Плащане и сигурност
Активните платежни методи се показват в checkout. Плащането се обработва чрез свързаните със Shopify защитени платежни услуги; Silver Vial не изисква да изпращате данни за карта по имейл или чрез формата за контакт.
Крайната сума се показва преди потвърждение на поръчката. Ако плащането не бъде прието, проверете въведените данни или използвайте друг наличен метод.
Промени и въпроси
Ако забележите грешка в адреса или варианта, свържете се с нас възможно най-скоро. Промяна е възможна само преди поръчката да бъде обработена или предадена за доставка.
За продуктови въпроси използвайте често задаваните въпроси. За каталога вижте всички изследователски пептиди.